收件人清楚、地址清楚、电话清楚，但包裹却被扔进堆放“无头件”包裹的仓库。24日，海口市龙华路某餐馆的负责人黄先生面对记者时怒斥“韵达快递”的行为。黄先生告诉记者，21日，从安徽发来海口共4件内装冷藏“鲜牛排”的包裹，但当时送来的只有两包，另外的货件没有送到不说，就那样在常温状态下扔进仓库，当黄先生找到他的货件时，其中一包的东西早已变质发臭。对此，黄先生表示拒绝收件，一定要快递方给个说法。

　　谈到此事，黄先生难掩愤怒。他告诉记者，餐馆一直都是从外地购入新鲜原材料，本来在21日，应该收到4个从安徽蚌埠运来的冷鲜牛排包裹。但收件那天，送货员只送来了两个。对方表示由于包裹过重，一次性超过200斤的东西无法运送，故先送来一部分。但让黄先生没有想到的是，此后另外两件就再也没有消息了。打电话与韵达快递的工作人员联系，对方也表示不清楚，并反问：“不是送过去了吗”。心急如焚的黄先生随后找到了韵达快递在椰海大道的总公司，最终，在当晚12点在公司附近的一间堆放“无头件”包裹的仓库找到了另外两个包裹。何谓“无头件”?就是无收件人、无地址、无电话的包裹。但事实上，两个包裹上清清楚楚地标明着收件人的相关信息。

　　看到现场的状况，黄先生简直不能相信，送没有送到不说，两个包裹就直接放置在常温状态下超过了10小时，其中一个包裹隔着包装都能闻到一股发臭的味道。运费早已付清，收件信息也没有问题，黄先生认为这毫无疑问是韵达快递单方面的责任，公司必须赔偿相关的损失。包括运费和牛肉在内，共损失了千余元。

　　对于黄先生的包裹，韵达快递做出了解释。27日，海口韵达快递的工作人员告诉记者，四个邮包并非同时送到，而是在21日先到了三个，其中一件由于包裹开裂，海口方面与蚌埠韵达在联系解决事宜，所以才先置于仓库内。另一件包裹是22日才送到，但那时包裹内的东西已经坏了。随后记者拨通了蚌埠韵达公司的负责人徐毅的电话，谈到此事，他表示，本来像鲜肉这样的东西黄先生就不应该这样发货。“天气热、路途远，没有任何保鲜措施，能不坏嘛?”他表示，当初是听对方说是牛肉干才收件的。至于双方争议的包裹，徐毅表示，22日那件坏掉的包裹，由于航空延误的关系，导致晚到一天，他表示公司承诺会负责赔偿，另外三件黄先生已经收走。

　　记者随后从黄先生处得知，确实已经收了三件包裹，他表示，等待对方的赔偿。