一声“您好”，就能带来无限的商机——这就是电话营销的魅力所在。

         但是，电话营销却是比其他营销更难得到销售业绩的一种营销方法。至少，进过今天一下午的电话轰炸，我是这么认为的。

          打电话前，你必须准备一番，必须先准备妥下列讯息： 
          1.潜在客户的姓名职称； 
          2.企业名称及营业性质；
　　 3.想好打电话给潜在客户的理由；
　　 4.准备好要说的内容
　     5.想好潜在客户可能会提出的问题；
　　 6想好如何应付客户的拒绝。 

         其次，电话接通后，你要这么做：
　    接下来，我们来看看电话接通后的技巧。一般而言，第一个接听电话的是总机，您要有礼貌地用坚定的语气说出您要找的潜在客户的名称；接下来接听电话的是秘书，秘书多半负有一项任务——回绝老板们认为不必要的电话，因此，您必须简短地介绍自己，要让秘书感觉您要和老板谈论的事情很重要，记住不要说太多。

        然后，你要想办法引起客户的兴趣：
        当潜在客户接上电话时，您简短、有礼貌的介绍自己后，应在最短的时间，引起潜在客户的兴趣。

        最后，你要巧妙地结束，并判断客户的意愿：
　    电话不适合销售、说明任何复杂的产品，您无法从客户的表情、举止判断他的反应，并且无“见面三分情”的基础，很容易遭到拒绝。因此您必须更有效地运用结束电话的技巧，达到您的目的后立刻结束电话的交谈。

                                                                                        海口站4组  杜彬