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• 我是职业人
• 更新时间：2015-3-12 0:00:00
• 中国企业管理最迫在眉睫的问题是什么--职业化！职业化的员工必将造就更具竞争力的企业，职业化也必将为员工的自身成长创造更大的机会和空间！中国国际航空股份有限公司董事长李家祥、中国企业联合会、中国企业家协会副理事长胡新欣及众多企业家和专家学者联袂推荐。

• 目录

  推荐序

  推荐序一（胡新欣）

  推荐序二（李家祥）

  推荐序三（李建立）

  导言 您职业吗

  Lesson 1 结果证明价值
  永远以结果证明自己的价值，职场没有苦劳，只有功劳

  职场中的我是谁

  职业人就是创造业绩的

  将个人目标与公司目标相连才能创造良好业绩

  将注意力放在对外部的贡献上

  重结果，就要以事为本

  Lesson 2 责任造就人品
  永远以责任心证明自己的人品，忠诚于事业，坚守承诺

  责任心是情商的核心

  为我们的顾客负责

  忠诚于我们的组织

  忠诚不是要做“听话的员工”

  主动承担责任，不要寻找借口

  Lesson 3 能力解决问题
  永远把解决问题的技能作为核心能力，而不是把知识丰富作为核心能力

  解决问题的能力是职业人生存的基石

  学习知识的目的是增强解决问题的能力

  解决问题的8种职业能力

  用创新思维发现问题，用智慧方式解决问题

  用相对满意原则解决问题

   

  Lesson 4 重视日常细节
  永远注意日常行为的细节，随意永远是职业人的大敌

  职业细节的魅力

  职业行为中的细节

  日常职业行为的细节

  职业人的形象细节

  细节，让你成为优秀职业人

  Lesson 5 耐心对待客户
  永远在与客户打交道的过程中保持主动与耐心，不耐烦就是不职业

  着眼于为客户创造价值是职业人的生存基础

  主动关注客户的需求是职业人的必备素质

  耐心对待顾客是职业人的天职

  客户满意是检验职业化原则的最高标准

  Lesson 6 遵守公司规范
  永远把公司规范视为不可逾越的权威，逾规不等于勇敢和创新

  遵守规范比勤劳和智慧更重要

  公司规范塑造职业精英

  公司规范就是天花板

  Lesson 7 团队利益为重
  永远以公司和团队的利益为重，仅仅关注自己则难以成功

  团队成功是个人成功的前提

  团队意识要从内心修炼开始

  外在行为需要团队意识的支撑

  通过认同力量增强团队精神

  Lesson 8 精确时间观念
  永远保持精确的时间观念，没有时间观念就是没有职业感

  树立精确的时间观念

  明确的目标和执行计划是时间观念的体现

  关注做事的效能是时间观念的实质

  养成良好的时间习惯

  Lesson 9 沟通解决一切
  永远将沟通能力视为不断修炼的课程，相信沟通能够解决一切

  沟通是职业人的生存技能

  说和听是沟通艺术的基本内涵

  准确把握沟通对象是沟通成功的前提

  Lesson 10 行为始终如一
  永远追求行为始终如一，虎头蛇尾绝对是职业人的死敌

  只有始终如一，才能获得职业成功

  只有心身合一，才能行为如一