您所在的位置: 首页 > 性向测试 > 职业性向 > 正文

  • 职场新年必学:五大方法聪明化解矛盾
  • 更新时间:2015-7-2 0:00:00
  • 职场永远都不会风平浪静,矛盾发生时你打算怎么办?办公室OL必须要学会聪明化解矛盾的方法,掌握职场沟通秘诀,遇到问题巧妙解决而不能仅靠一味辩解取胜。悦己教你5招矛盾化解术,为你的职场攻略再添一课,轻松摆平前路阻碍!

      职场中永远不会少了“矛盾”的身影,你在职场中的每时每刻都要面对各种各样的矛盾:跟同事的,跟人事部的,跟上司的,甚至和送盒饭的小弟。既然矛盾的产生不可避免,那么你就得学会如何去处理矛盾,这个时候你首先要记住一点,你的上司或者管理层的人处理员工矛盾时,并不会非常关心谁是谁非,他们会关注的是是谁能更好地掌控局势,而谁又处于被动位置。

      因此,你只要公正、客观,并且简单地说明事实,就能化解潜在的危险。在这种情况下,你可以将比较复杂的形势转变成客观事实,从而以真正的中立者身份去听究竟发生了什么。也就是说,你得多听,得学会控制,千万不要为自己辩解。

      在解决矛盾的过程中,你还得学会去克服一系列的困难,了解了这些困难,你就可以在对抗各种冲突、矛盾的时候做到游刃有余。

     

      支招1、四两拨千斤,巧妙化解循环性的挫折行为。

      如果有一位工作上受挫的同事不停地在你面前重复同一行为,那么很快你就会发现自己也进入了一个恶性循环,而且没有办法停止。如果是出现了这样的情况,对方可能会觉得你没有认真听他说话,从而心生怒气,导致矛盾产生。所以这个时候你就不能仅仅是简单地回应他几句,而是要仔细听对方讲话的要点,总结出来,并告诉他。这样他就会知道你不是在敷衍,那么你们之间就可以继续进行对话了。

      支招2、适可而止,及时中止话题不连贯导致的矛盾。

      似乎人人都遇到过这样的事:你正在对别人解释一件事情,但突然发现自己好像走进了一个迷宫,而且不知道自己是怎么进去的。通常这种情况是由于被别人打断而引起的。所以,如果你发现在说的时候,有人打断了自己,导致话题没有任何意义的话,那么最好的办法就是停下来,告诉他你很同意他的说法,这样就可以避免你的话题长得像裹脚布一样,而且可以继续更有意义的话题。

      支招3、避开锋头,暂时终止激烈对话。

      如果对方情绪激动,只顾自己说自己的,那么你不妨试着停下来,给对方一个冷静和思考的时间。通过停下来,让话题重新回到轨道上。

      支招4、躲开第三者,避免在他人面前收到公然羞辱。

      虽然说比较激烈的争论应该在私下进行,但是被别人公然羞辱的情况仍会发生。所以如果你知道自己要同一个容易被激怒的人打交道的话,那么最好在私下进行。

      支招5、以不变应万变,用一如往常的声音克制对方大发雷霆。

      如果有人因为你的原因而暴跳如雷,那么你要做的是用比较低的声音去回应他,而不是像他一样用又尖又高的声音说话,那样看起来就是在和对方吵架,更会激怒他。而且,你的低声回应也是在告诉他,他的声音太大了,让人没有办法忍受。这样的话,他就会很快压低声音,让谈话回到正常的轨道。当然,如果你和他一样大喊大叫起来的话,那么周围的同事恐怕对你们两个都不会有太好的印象。

  • 大学生就业互动平台版权所有 本网站之所有招聘信息及作品,未经书面授权不得转载,您对大学生就业互动平台有任何意见或建议请联系我们
  • 免责申明:大学生就业互动平台信息均由求职、招聘者自由发布,大学生就业互动平台不承担由于内容的合法性及真实性所引起的一切争议和法律责任。
  • 大学生就业互动平台温馨提示:招聘单位无权收取任何费用,请求职者加强自我保护意识,按照相关劳动法规保护自身权益。警惕虚假招聘,避免上当受骗。
  • 法律顾问:李维维 客户热线: 400-686-3721 E-Mail:cs@3721job.net
  • 琼ICP备08001667号 ICP号:琼B2-20100003logo